Algemene Voorwaarden:
Kynologisch gedragstherapeut Ellen van der Stelt, eigenaar van HondenLeven is ingeschreven bij de beroepsvereniging NVGH. onder nr 1533.
Wij helpen jou en je hond om beter samen te leren leven. Dit doen we door een diagnose te stellen, een therapie op te stellen en zo breed mogelijk te begeleiden en adviseren van de klant met betrekking tot de uit te voeren therapie.
Door het maken van een afspraak is de klant ook verplicht het overeengekomen bedrag te betalen aan de gedragstherapeut.
Als de klant toch de afspraak af wil zeggen kan dat tot uiterlijk 48 uur van te voren kosteloos. Binnen 48 uur van de afspraak betaalt de klant 50 % van het verschuldigde bedrag.
Als de tijd van ondersteuning die de gedragstherapeut en de klant hebben afgesproken voorbij is dan eindigt de overeenkomst tussen beide partijen, tenzij er een vervolgafspraak is gemaakt.
Tussentijdse beëindiging van de overeenkomst is mogelijk als beide partijen het daarover eens zijn.
De vergoeding dient voor het eerste consult voldaan te zijn. De gedragstherapeut stuurt hiervoor in de week voorafgaand aan het consult een betaalverzoek via WhatsApp.
De gedragstherapeut is niet aansprakelijk voor het uitblijven van het gewenste resultaat bij de hond. Zij zal wel haar uiterste best doen om dit resultaat te bereiken. Maar ook al behaalt de hond niet het gewenste resultaat, de klant blijft wel verplicht tot het betalen van de gemaakte afspraken.
De gedragstherapeut is niet aansprakelijk voor ziekten of gebreken, zowel fysiek als mentaal, die de hond oploopt gedurende de behandeling.
De klant is ten allen tijde aansprakelijk voor het gedrag van de hond. Ook het opvolgen van het advies van de gedragstherapeut gebeurt op eigen risico en verantwoordelijkheid.
De klant heeft een aansprakelijkheidsverzekering voor derden afgesloten, die ook geldig is voor de hond.
De door de gedragstherapeut verstrekte rapporten, behandelplannen, adviezen en aanbevelingen mogen alleen gebruikt worden voor de therapie van de betreffende hond en mogen niet worden verspreid zonder toestemming van de gedragstherapeut.
Als de hond een besmettelijke ziekte heeft of als er een vermoeden is van een besmettelijke ziekte dan laat de klant dit dan zo snel mogelijk weten aan de gedragstherapeut. De gedragstherapeut zal dan beslissen of de behandeling door kan gaan of uitgesteld moet worden.
Als de klant niet tevreden is over de gedragstherapeutische behandeling dan kan deze een klacht indienen bij de gedragstherapeut. De gedragstherapeut zal samen met de klant het probleem proberen op te lossen.
Mocht er toch een geschil komen dan worden deze in eerste instantie voorgelegd aan de arrondissementsrechtbank.
Voor alles wat er verder bepaald moet worden beslist de gedragstherapeut.
Privacy Verklaring:
Van haar klanten verzamelt HondenLeven diverse gegevens, zoals onder andere de voornaam, de achternaam, alsmede het adres, e-mailadres, telefoonnummer en samenstelling van het huishouden. Dit is niet alleen noodzakelijk voor de financiële administratie en verplicht voor de belastingaangifte. Veel informatie wordt ook gevraagd met als doel om de klant zo goed en efficiënt mogelijk van dienst te kunnen zijn.
De gedragstherapeut beschouwt alle informatie die de klant haar geeft als vertrouwelijk. Ook zal zij toegestuurde foto’s en filmpjes niet gebruiken voor andere doeleinden zonder schriftelijke toestemming van de klant.
Alleen wanneer de klant vooraf nadrukkelijk toestemming heeft verleend zullen gegevens van klanten gedeeld worden met derden (zoals bijvoorbeeld de betreffende dierenarts).
HondenLeven behoudt zich het recht om zonder voorafgaande kennisgeving op elk moment wijzigingen op deze website en/of in de algemene voorwaarden en/of deze privacyverklaring aan te brengen. Deze wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd. Houdt de website dus in de gaten en bekijk deze af en toe om zo op de hoogte te zijn van de wijzigingen.
Op deze privacyverklaring is het Nederlandse recht van toepassing.
Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring, dan kunt u contact opnemen met HondenLeven via het contactformulier op de website.
HondenLeven neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met HondenLeven.